Материал из wiki.rpt.action.ru
Схема информирования менеджера проекта об ошибке
| Серьезность
|
Высокий приоритет
|
Средний приоритет
|
Низкий приоритет
|
| Блокирующая
|
запись ошибки в файл + письмо менеджеру проекта
|
|
|
| Критическая
|
Запись ошибки в файл + письмо менеджеру проекта
|
|
|
| Значительная
|
Запись ошибки в файл + письмо менеджеру проекта
|
Запись ошибки в файл
|
|
| Незначительная
|
|
Запись ошибки в файл
|
Запись ошибки в файл
|
| Тривиальная
|
|
|
Запись ошибки в файл
|
Схема информирования менеджера проекта о доработке
| Ранг
|
Название
|
Описание
|
| 1
|
Высокий
|
Запись доработки в файл + письмо менеджеру проекта
|
| 2
|
Средний
|
Запись доработки в файл + письмо менеджеру проекта
|
| Низкий
|
Запись доработки в файл
|
Сроки реагирования на ошибки
| Серьезность
|
Высокй приоритет
|
Средний приоритет
|
Низкий приоритет
|
| Блокирующая
|
4 часа на ответ, 4 часа на исправление ошибки
|
|
|
| Критическая
|
4 часа на ответ, 8 часов на исправление ошибки
|
|
|
| Значительная
|
8 часов на ответ, 16 часов на исправление ошибки
|
32 часа, но не позднее текущего релиза
|
|
| Незначительная
|
|
В течении ближайших 2-х релизов
|
В течении ближайших 3-х релизов
|
| Тривиальная
|
|
|
В течении ближайших 4-х релизов
|
Сроки реагирования на доработки
| Ранг
|
Название
|
Описание
|
| 1
|
Высокий
|
Срок реагирования 40 часов
|
| 2
|
Средний
|
Срок реагирования 60 часов
|
| 3
|
Низкий
|
Срок реагирования 80 часов
|
