Проблемы в мобильном приложении — различия между версиями
Материал из wiki.rpt.action.ru
Admin (обсуждение | вклад) (→Пользователь не может зайти в систему, выдается ошибка "Неверный логин или пароль") |
Admin (обсуждение | вклад) (→Пользователь не может зайти в систему, выдается ошибка "Неверный логин или пароль") |
||
| Строка 8: | Строка 8: | ||
# Попробовать зайти под логином пользователя с эмулятора Android, если удалось войти, то попросить пользователя еще раз внимательно ввести данные | # Попробовать зайти под логином пользователя с эмулятора Android, если удалось войти, то попросить пользователя еще раз внимательно ввести данные | ||
# Если не удалось зайти под логином и паролем пользователя в эмуляторе Android, то: | # Если не удалось зайти под логином и паролем пользователя в эмуляторе Android, то: | ||
| − | #* Определить к какому проекту относится пользователь http://find.rpt.action.ru/find?username=ХХХХХХХХХХ, где вместо ХХХХХХХХХХ вставить логин пользователя, если пользователь относится к двум проектам одновременно, то необходимо уведомить менеджеров или координаторов проектов о необходимости смены логина на каком-то проекте | + | #* Определить к какому проекту относится пользователь http://find.rpt.action.ru/find?username=ХХХХХХХХХХ, где вместо ХХХХХХХХХХ вставить логин пользователя, если пользователь относится к двум проектам одновременно, то необходимо уведомить менеджеров или координаторов проектов о необходимости смены логина на каком-то одном проекте. |
#* Зайти в карточку пользователя (профили пользователей) и сменить вручную пароль (обновить), если после этого не удалось авторизоваться в приложении, то необходимо обратить к менеджеру проекта. | #* Зайти в карточку пользователя (профили пользователей) и сменить вручную пароль (обновить), если после этого не удалось авторизоваться в приложении, то необходимо обратить к менеджеру проекта. | ||
[[Файл:Смена пароля.png|600px|Смена пароля]] | [[Файл:Смена пароля.png|600px|Смена пароля]] | ||
Версия 17:32, 9 декабря 2015
- Проблема
- Алгоритм действия
- Какие модули в админке используются
- Кому сообщать о проблеме
Пользователь не может зайти в систему, выдается ошибка "Неверный логин или пароль"
- Попробовать зайти под логином пользователя с эмулятора Android, если удалось войти, то попросить пользователя еще раз внимательно ввести данные
- Если не удалось зайти под логином и паролем пользователя в эмуляторе Android, то:
- Определить к какому проекту относится пользователь http://find.rpt.action.ru/find?username=ХХХХХХХХХХ, где вместо ХХХХХХХХХХ вставить логин пользователя, если пользователь относится к двум проектам одновременно, то необходимо уведомить менеджеров или координаторов проектов о необходимости смены логина на каком-то одном проекте.
- Зайти в карточку пользователя (профили пользователей) и сменить вручную пароль (обновить), если после этого не удалось авторизоваться в приложении, то необходимо обратить к менеджеру проекта.
